سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بأكاديمية بايونير التعليمية

1. الفترة المسموحة للاسترجاع: يحق للطلاب وأولياء الأمور طلب استرجاع الرسوم الدراسية خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من إتمام عملية الدفع، وقبل حضور أكثر من حصتين دراسيتين. بعد انتهاء هذه الفترة أو حضور أكثر من حصتين، يعتبر الدفع نهائيًا وغير قابل للاسترجاع.

2. الاستبعادات: تحتفظ أكاديمية بايونير التعليمية بحقها في استبعاد أي عروض ترويجية أو خصومات موسمية من إجراءات الاسترجاع والاسترداد، كما يتم استبعاد رسوم المواد التعليمية والكتب من عمليات الاسترداد.

3. الاشتراكات والمحتوى الرقمي: يُعتبر الاشتراك في البرامج التعليمية أو الدورات المسجلة والوصول إلى المحتوى الرقمي عبر منصة أكاديمية بايونير التعليمية عملية نهائية بعد استخدامها. لا يمكن استرجاع الدفعات المتعلقة بالمحتوى الرقمي الذي تم الوصول إليه أو تنزيله.

4. التحويل بين البرامج التعليمية: في حال عدم رضا الطالب عن البرنامج التعليمي المختار، يمكن طلب التحويل إلى برنامج آخر مناسب خلال الأسبوعين الأولين من بداية الاشتراك. يتم احتساب قيمة الاشتراك المدفوعة ضمن البرنامج الجديد مع تسديد أي فارق في التكلفة إن وجد.

5. شروط الاسترجاع والاسترداد: سيتم النظر في طلبات الاسترجاع والاسترداد بشكل فردي. قد يتم قبول الطلبات في حالات حدوث أخطاء في الفوترة أو مشكلات فنية مؤكدة تعيق الوصول إلى الخدمات التعليمية. تحتفظ أكاديمية بايونير التعليمية بالحق في رفض أي طلبات لا تتوافق مع الشروط المعتمدة.

6. تسوية المنازعات: في حالة نشوء أي نزاع بين الطالب/ولي الأمر وأكاديمية بايونير التعليمية، سيتم بذل كل الجهود لحل النزاع بشكل ودي. في حال تعذر ذلك، سيتم حل النزاع وفقًا لقواعد التحكيم المعتمدة، ويخضع للقوانين المصرية.

7. حدود المسؤولية: لا تتحمل أكاديمية بايونير التعليمية أي مسؤولية عن النتائج الدراسية أو الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة. كما أنها لا تضمن تحقيق نتائج معينة، حيث تعتمد النتائج الدراسية بشكل أساسي على جهد ومثابرة الطالب.

8. القانون المطبق والاختصاص القضائي: تخضع هذه السياسة وأي نزاعات ناشئة عنها لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم مصر.

9. الخصوصية وحماية البيانات: تلتزم أكاديمية بايونير التعليمية بسياسة الخصوصية المعتمدة على موقعها الإلكتروني وبمتطلبات قوانين حماية البيانات الشخصية السارية. نحن نحافظ على سرية بيانات الطلاب والمعلمين وأولياء الأمور.

10. تحديثات السياسة: تحتفظ أكاديمية بايونير التعليمية بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الضرورة. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات على المنصة.

للتواصل والاستفسار:
– البريد الإلكتروني للإدارة: admin@pioneer-academy.org
– البريد الإلكتروني لفريق الدعم الفني: support@pioneer-academy.org
– البريد الإلكتروني للمعلومات العامة: info@pioneer-academy.org
– رقم الواتساب: 201029637975

نحن في أكاديمية بايونير التعليمية ملتزمون بتوفير تجربة تعليمية متميزة وشفافة تضمن حقوق جميع الأطراف مع التركيز على جودة الخدمة التعليمية وتحقيق أفضل النتائج لطلابنا.